Aquatik 4.1.15.26   Üreticinin Açyklamasy:
Aquatik, telefonla sipari? alan i?letmeler için hazyrlanmy? yeni nesil bir Mü?teri Yli?kileri Yönetimi uygulamasydyr. Telefon yoluyla sipari? alan ve bu sipari?in da?ytymyny yapan i?letmeler için özelle?tirilmi? araçlar baryndyrmaktadyr. Aquatik, CID (Arayan Numarayy Tespit ) cihazlaryyla entegre çaly?yr. Bu sayede telefon hattyna gelen ça?ryyy algylayarak hangi mü?terinin arady?yny tespit eder ve mü?terinize ait gerekli tüm bilgileri daha telefonunuzu açmadan ekranynyza getirerek sipari? ve saty? i?lemini ba?latyr.

1. Mü?teri Bilgileri Yönetimi
Bu kysymda uygulama size, özel veya tüzel ki?ilikli mü?teriniz hakkynda çok çe?itli bilgileri tutma ve bunlara anynda eri?im imkany sa?lamaktadyr.
Bunlar ;

• Mü?teri Tipi (Özel veya Tüzel Ki?ilik)
• Kayyt Tarihi
• Mü?teri No
• Firma Ady
• Ysim Soyisim
• Bir veya daha fazla telefon numarasy
• Adres
• Posta kodu
• Semt
• Ylçe
• Yl
• Fax
• E-Posta
• Vergi Dairesi
• Grup
• Transfer ( Mü?teriniz e?er ki daha önce ba?ka bir firma ile çaly?yyor ise o kaydyn tutuldu?u alandyr )
• Mü?terinize ait notlar

Telefonunuz arandy?ynda e?er ki daha önce arayan bir mü?teriniz ise telefonunuzu açmadan mü?teriniz hakkynda tüm bilgiler ekranynyza görebilecek, daha önce i?letmenizi aramamy? ve sizden urun talep eden bir mü?teriniz ise arayan ki?inin isim ve soyisim, adres bilgilerini yine telefonunuzu açmadan ekranda görebileceksiniz. Dilerseniz ayny ekrandan anynda sipari? giri?ini de yapabileceksiniz. Mü?teri Bilgi yönetimi ekrany size ayryca mü?terinizin daha önceki aly? veri?leri konusunda da bilgi sunmaktadyr. Mü?terinizin daha önceki sipari?leri ( hangi tarih, hangi ürün, kaç adet vb.) hakkynda da tüm bilgilere ula?manyzy sa?lamaktadyr. Bu bölümdeki bir di?er özellik ise mü?terilerinizi özel ve tüzel ki?iler olarak gruplayabilir, veya tüm mü?terilerinizi ayny bölümde görüntüleyerek mü?terilerinize ait tüm bilgileri görebilirsiniz.

Ayryca uygulamanyn bu kysmynda tüm kysymlarda oldu?u gibi istedi?iniz bilgiyi ( isim, soyisim adres vb.) ekleyip veya dilerseniz çykaryp yazycydan çykty alma imkany bulunmaktadyr.

Mü?teri Yönetim Sistemi içerisindeki bulunan pasif mü?teriler kysmyny kullanarak daha önce belirli aralyklarla sipari? veren fakat uzun zamandyr sipari?i olmayan mü?terilerinizi görebilir, her türlü kriteri kullanarak arama yapabilir ve diledi?iniz veriye ula?abilirsiniz.

2. Ürün Yönetimi
Ürün Yönetimi kysmynda i?letmenizin satty?y ürünleri sisteme tanymlayabilir, çykarabilir ve istenirse bu ürünlerin her türlü bilgisi ( fiyat temin edili? vb.) konusunda de?i?iklik yapabilirsiniz.

3. Ça?ry Yönetimi
Aquatik (Abone Takip) Mü?teri Yli?kileri Yönetim Sistemi CID (Arayan numarayy gösterme) cihazy ile entegre çaly?ty?yndan i?letmeniz kapalyyken dahi arayan mü?terilerinizin bilgisini (tarih saat) tutarak i?letmeniz açyldy?ynda arayan mü?terilerinizin bilgisini görmenizi sa?layarak mü?terilerinize geri dönü?ünüze imkan kylacaktyr. Bu sayede mü?teri memnuniyetinizi artyracak, i?letmenizin de ürününü satmasyna ve gelirlerini artyrmasyna katkyda bulunacaktyr. Bu bölümde ba?langyç ve biti? tarihleri seçerek hangi mü?terileriniz tarafyndan ne zaman arandy?ynyzy sorgulayabilirsiniz.

4. Sipari? Yönetimi
Sipari? Yönetimi kysmynda mü?teriniz arady?y anda çykan ekrandaki saty? bölümünden mü?terinizin sipari?ini girebilir, bunu ilgili da?ytym elemanynyza yönlendirebilirsiniz. Bu kysymda beklemede , anons edildi, veresiye, emanet, tamamlandy isimleri ile bazy tanymlamalar göreceksiniz. Bunlar;
Beklemede: Sipari? mü?teriden alyndy?y anda sisteme girilmi? ve üzerinde herhangi bir i?lem yapylmamy? halidir.

Anons Edildi: Sipari? mü?teriden alynmy?, sisteme girilmi? ve gerekli da?ytym personeline sipari?in yönlendirilmi? halidir.

Veresiye: Mü?terinize sipari?i teslim edilmi? fakat ücreti alynmamy? durumudur.

Emanet: Sipari? ilgili adrese ula?tyrylmy? fakat ücretinin alynmasy konusunda muhatap bulunamamy? ve dolayysy ile ücret alynamamy? durumudur.

Tamamlandy: Sipari? ilgili personel tarafyndan adrese ula?tyrylmy? ve ücreti tahsil edilmi? ve dolayysy ile sipari?in sonlandyrylmy? saty?yn gerçekle?mi? halidir.

5. Stok Yönetimi
Stok Yönetimi kysmy size merkezinizdeki veya da?ytym personellerinizin araçlaryndaki stoklary ayry ayry görme imkany sunmakta ve bunlaryn yönetimini sa?lamaktadyr. Stok Yönetimi kysmynda ayryca i?letmenize ait tüm ürünlerin sto?unu tutabilir, bununla ilgili raporlamalary alabilir, stok azaldy?ynda otomatik uyarylary etkinle?tirerek Aquatik Mü?teri Yli?kileri Yönetim Sistemi`nin stok azalmasy durumunda sizi uyarmasyny sa?layabilirsiniz.

6. Raporlar
Raporlamalar kysmyndan i?letmenizin gün sonu saty?lary, stoklary ve mü?teri takibi konusundaki gibi konularda gün sonu bilgilerini görebilir, bu verileri Aquatik Mü?teri Yli?kileri Yönetim Sistemi`nin her a?amasynda oldu?u gibi yazycy çyktysy olarak alabilir ve i?letmenize özgü dökümantasyonunu yapabilirsiniz. Raporlamalar bölümünde ayryca i?letmenize özgü gün sonunda aldy?ynyz bu raporu ilgili genel merkezinize de gönderme imkany da sunulmaktadyr.